DigiDos van Viadicte vanaf 2016 verkrijgbaar!

Kwaliteit binnen de advocatuur

Stichting Viadicte zet zich in om de kwaliteit van de dienstverlening van advocatenkantoren te waarborgen en verbeteren. Op basis van jarenlange ervaring adviseert Viadicte advocatenkantoren hoe zij zich van andere kantoren kunnen onderscheiden. Hoe? Door aantoonbaar op een hoog kwaliteitsniveau te werken en daardoor betere en meetbare kwaliteit aan cliënten te leveren.

Viadicte laat cliënten die op zoek zijn naar een advocatenkantoor kennismaken met een kantoor met het kwaliteitskeurmerk 'Met Recht Tevreden'. Een kantoor met dit keurmerk werkt volgens het normenkader en schenkt continue aandacht aan het op peil houden en verbeteren van de kwaliteit van dienstverlening. Kijkt u hier voor meer informatie over het keurmerk. 

Liever geen keurmerk maar toch aan aan kwaliteit doen? Neem dan losse producten af, zoals ons digitaal dossier, een audit, peer review, registratie in advocatenkeuze.nl, een handboek in ons Kantoor Informatie Systeem (KIS), etc.

  • Uw kwaliteitsbeleid en risicomanagement getoetst door een audit van Viadicte om uw kantoororganisatie en dienstverlening te professionaliseren.

  • Viadicte biedt een compleet uitgewerkt kantoorhandboek met voorbeeldmodellen en instructies voor uw kantoor.

  • Kantoren met een permanent kwaliteitsbeleid ontvangen van Viadicte een keurmerk Met Recht Tevreden. Het keurmerk is een teken dat uw kantoor voldoet aan de eisen op het gebied van kennis, integriteit en kantoorvoering. Het keurmerktraject stimuleert bovendien de efficiency en stroomlijning van uw organisatie.

  • Viadicte heeft een online klanttevredenheidsonderzoek (KTO) ontwikkeld.  Van iedere enquête die ingevuld wordt, ontvangt u per email een melding. Om de tevredenheid van uw clienten te monitoren heeft u op ieder moment van de dag toegang tot de digitale rapportage van uw kantoor. Doel van het klanttevredenheidsonderzoek is vast te stellen of en in welke mate uw cliënten tevreden zijn over de geboden dienstverlening. Bovendien wordt door het onderzoek inzichtelijk waar veranderingen noodzakelijk en verbeteringen wenselijk zijn. Klik hier voor een voorbeeld.  Klik hier voor het dowloaden van een folder over de KTO.