Nieuws
Helpdesk voor kantoren
In de afgelopen jaren heeft Viadicte een schat aan informatie opgebouwd als het gaat om kwaliteitsbeleid en kantoorvoering voor advocaten kantoren. Deze informatie wil Viadicte graag delen met anderen en daarom is er een helpdesk ingericht. De helpdesk van Viadicte is primair bedoeld voor het beantwoorden van vragen van advocatenkantoren die werk maken van hun kwaliteitshandboek/beleid en bezig zijn met het optimaliseren van hun kantoororganisatie. Viadicte heeft door de jaren heen een schat aan informatie opgebouwd die zij graag aanwendt om kantoren op weg te helpen. Eenvoudige vragen zijn gratis. Als de beantwoording van een vraag meer dan 30 minuten in beslag neemt, zijn er kosten aan de beantwoording verbonden. Voor de uitgebreidere adviezen en of opdrachten ontvangt u vooraf een prijsopgaaf. Voor kantoren die al een of meerdere producten/diensten van Viadicte afnemen is het gebruik van deze helpdesk gratis.
Viadicte biedt intervisietraject aan
Het voorleggen van werkproblemen aan collega’s kan erg verhelderend zijn. Een goede werkwijze hiertoe is intervisie. Als centraal kenmerk komt bij intervisie naar voren dat mensen samen niet inhoudelijke werkproblemen trachten op te lossen. De advisering over werkproblemen gebeurt door collegiale ondersteuning; een intervisiegroep bestaat uit gelijken. Het doel van intervisie is te leren over uw eigen werkaanpak, oplossend vermogen en communicatiepatronen. Zo wordt intervisie een krachtig instrument om uw competenties te vergroten.
In het kader van de Verordening op de Vakbekwaamheid biedt Viadicte advocaten een intervisietraject aan. Viadicte organiseert regelmatig intervisietrajecten. Heeft u interesse in of vragen over het intervisietraject, neem dan contact op met Viadicte via rs@viadicte.nl
Werkvergadering Kwaliteit in Arhnem
Op uitnodiging van de Raad van Toezicht in het Arrondissement Arnhem heeft Viadicte op maandag 7 juni 2010 een presentatie gehouden over kwaliteitsbeleid in het advocatenkantoor. De presentatie is na te lezen via deze link.
Workshop kwaliteitsbeleid
Tijdens een speciale bijeenkomst in het Van der Valk te Vught organiseerde Viadicte in samenwerking met Bogaerts en Groenen Advocaten en de Bossche Orde een workshop over kwaliteitsbeleid. Met het thema “kwaliteit herken je zo” werd o.a. vooruitgekeken naar de nieuwe kwaliteitsstandaard van de Orde.
Uw kwaliteitsbeleid en risicomanagement getoetst door een audit van Viadicte om uw kantoororganisatie en dienstverlening te professionaliseren.
Viadicte biedt een compleet uitgewerkt kantoorhandboek met voorbeeldmodellen en instructies voor uw kantoor.
Kantoren met een permanent kwaliteitsbeleid ontvangen van Viadicte een keurmerk Met Recht Tevreden. Het keurmerk is een teken dat uw kantoor voldoet aan de eisen op het gebied van kennis, integriteit en kantoorvoering. Het keurmerktraject stimuleert bovendien de efficiency en stroomlijning van uw organisatie.
Viadicte heeft een online klanttevredenheidsonderzoek (KTO) ontwikkeld. Van iedere enquête die ingevuld wordt, ontvangt u per email een melding. Om de tevredenheid van uw clienten te monitoren heeft u op ieder moment van de dag toegang tot de digitale rapportage van uw kantoor. Doel van het klanttevredenheidsonderzoek is vast te stellen of en in welke mate uw cliënten tevreden zijn over de geboden dienstverlening. Bovendien wordt door het onderzoek inzichtelijk waar veranderingen noodzakelijk en verbeteringen wenselijk zijn. Klik hier voor een voorbeeld. Klik hier voor het dowloaden van een folder over de KTO.