Training Debiteurenbeheer
Viadicte organiseert regelmatig de training 'Debiteurenbeheer voor Advocatenkantoren'. In een verdiepende training zal met de debiteurenbewaker(s) van kantoren ingezoomd worden op de dagelijkse werkzaamheden, prioriteiten, knelpunten en tools die ze ter beschikking staan. Tijdens twee dagdelen wordt de medewerker getraind op specifieke debiteurenbeheer-aspecten.

Voor kantoren die bij Viadicte zijn aangesloten is de training gratis. De kosten voor deelname voor niet aangesloten kantoren bedragen € 645,00 p.p. Interesse in deelname? Neem dan vrijblijvend contact met ons op.

Uit de jaarlijkse financiële benchmark van Viadicte blijkt dat advocatenkantoren over het algemeen een hoog debiteurensaldo hebben openstaan. Dat kost uw kantoor veel geld aan rente op jaarbasis. Viadicte helpt kantoren bij het aanpakken van dit probleem door middel van de volgende modules:

1. Credit Management Audit
Dit is een beproefde tool die gehanteerd wordt bij bedrijven om het gehele credit management kritisch onder de loep te nemen met als doel knelpunten identificeren, conclusies voor het beleid trekken, aanbevelingen opstellen met de mogelijkheid om uiteindelijk een Plan van Aanpak uit te rollen om te komen tot een beter algeheel verbeterd beleid en resultaat. Deze audit is niet te vergelijken met de audit zoals de kantoren die kennen om tot een keurmerk te komen.

2. Training 'on the job'
In een ‘diepte’ training zal met de debiteurenbewaker(s) ingezoomd worden op de dagelijkse werkzaamheden, prioriteiten, knelpunten en tools, die ze ter beschikking staan. Tijdens deze dagdelen kan de medewerker in zijn eigen werkomgeving getraind worden op specifieke debiteurenbeheer-aspecten.  

3. Telefonische Incasso op Maat voor de advocatuur
In een toegespitste training telefonisch incasseren en debiteurenbeheer worden de specifieke aspecten van het vak binnen de advocatuur belicht.
Het debiteurenbeheer als geheel wordt behandeld in een aantal onderdelen zoals grip op je portefeuille, incassotactieken en rendementsmeting. Daarnaast wordt op communicatief gebied aandacht besteed aan gesprekstechnieken, conflicthantering en onderhandelingsvaardigheden met als doel zelfstandig en doelgericht incassogesprekken te voeren. 

• Audit
• Hand boek
• Keur merk
• KTO

• Uw kwaliteitsbeleid en risicomanagement getoetst door een audit van Viadicte om uw kantoororganisatie en dienstverlening te professionaliseren.

• Viadicte biedt een compleet uitgewerkt kantoorhandboek met voorbeeldmodellen en instructies voor uw kantoor.

• Kantoren met een permanent kwaliteitsbeleid ontvangen van Viadicte een keurmerk Met Recht Tevreden. Het keurmerk is een teken dat uw kantoor voldoet aan de eisen op het gebied van kennis, integriteit en kantoorvoering.  Het keurmerktraject stimuleert bovendien de efficiency en stroomlijning van uw organisatie.

• Viadicte heeft een online klanttevredenheidsonderzoek (KTO) ontwikkeld.  Van iedere enquête die ingevuld wordt, ontvangt u per email een melding. Om de tevredenheid van uw clienten te monitoren heeft u op ieder moment van de dag toegang tot de digitale rapportage van uw kantoor. Doel van het klanttevredenheidsonderzoek is vast te stellen of en in welke mate uw cliënten tevreden zijn over de geboden dienstverlening. Bovendien wordt door het onderzoek inzichtelijk waar veranderingen noodzakelijk en verbeteringen wenselijk zijn. Klik hier voor een voorbeeld.  Klik hier voor het dowloaden van een folder over de KTO.