Wat kunt u verwachten?
Het Notarishandboek is een digitaal model kwaliteitshandboek en het perfecte uitgangspunt voor een op maat gemaakt eigen kwaliteitssysteem. Het Notarishandboek bevat concrete werkafspraken over hoe de (KNB) normen en criteria worden toegepast en gewaarborgd binnen een notariskantoor en wordt ondersteund door verschillende modellen. Het Notarishandboek van Viadicte bestaat uit de volgende delen:
- Deel A: Kantoorhandboek
- Deel B: Formulieren
- Deel C: Personeelshandboek
- Deel D: Bijlagen & werkinstructies

Hoe werkt het?
De delen van het Notarishandboek welke u aanschaft worden digitaal aan u beschikbaar gesteld via een online systeem genaamd Scienta. Concreet betekent dit dat u de beschikking krijgt over uw gedigitaliseerde kwaliteitshandboek binnen een eigen beveiligde internetomgeving. Op deze manier kunt u het handboek naar eigen inzicht gebruiken en aanpassen. Vervolgens blijft u up-to-date doordat een redactie worden eventuele wetswijzigingen en beleidsregels direct aan u beschikbaar stelt middels dit systeem. Medewerkers van uw notariskantoor kunnen het Notarishandboek inzien en wijzigingsvoorstellen indienen via de gebruikersomgeving (portal). De beheerder van uw notariskantoor beheert de eindversie van uw gepersonaliseerde Notarishandboek en kan wijzigingsvoorstellen doorvoeren via de beheerdersomgeving. Ook kan de beheerder eventueel bestaande handboeken toevoegen en nieuwe gebruikers toevoegen. En ten slotte zorgt Stichting Viadicte voor de inhoud van het model Notarishandboek (redactie) en de updates als gevolg van bijvoorbeeld wetswijzigingen, aangepaste beleidsregels, praktijkervaringen, enz.

Waarom een kwaliteitssysteem opzetten voor uw notariskantoor?
• De Verordening op de Kwaliteit schrijft het voor;
• De beroepsaansprakelijkheidsverzekeraars zijn voornemens het voor te schrijven;
• Het intercollegiaal gesprek vergt een voorbereidende zelfevaluatie;
• De verslechterde marktsituatie dwingt u zo efficiënt mogelijk te werken;
• De agressieve markt vraagt om imagobepaling;
• De continuïteit van uw bedrijf dient verzekerd te worden;
• Uw medewerkers vragen duidelijkheid over hoe wetten, regels en normen op uw notariskantoor worden nageleefd (kantoorbeleid).

Voor meer informatie over de kosten van 'Het Notarishandboek' of voor overige vragen kunt u contact met ons opnemen!

• Audit
• Hand boek
• Keur merk
• KTO

• Uw kwaliteitsbeleid en risicomanagement getoetst door een audit van Viadicte om uw kantoororganisatie en dienstverlening te professionaliseren.

• Viadicte biedt een compleet uitgewerkt kantoorhandboek met voorbeeldmodellen en instructies voor uw kantoor.

• Kantoren met een permanent kwaliteitsbeleid ontvangen van Viadicte een keurmerk Met Recht Tevreden. Het keurmerk is een teken dat uw kantoor voldoet aan de eisen op het gebied van kennis, integriteit en kantoorvoering.  Het keurmerktraject stimuleert bovendien de efficiency en stroomlijning van uw organisatie.

• Viadicte heeft een online klanttevredenheidsonderzoek (KTO) ontwikkeld.  Van iedere enquête die ingevuld wordt, ontvangt u per email een melding. Om de tevredenheid van uw clienten te monitoren heeft u op ieder moment van de dag toegang tot de digitale rapportage van uw kantoor. Doel van het klanttevredenheidsonderzoek is vast te stellen of en in welke mate uw cliënten tevreden zijn over de geboden dienstverlening. Bovendien wordt door het onderzoek inzichtelijk waar veranderingen noodzakelijk en verbeteringen wenselijk zijn. Klik hier voor een voorbeeld.  Klik hier voor het dowloaden van een folder over de KTO.