Hét kantoorhandboek voor de advocatuur
Waarom een handboek?
Volgens de Verordening op de Vakbekwaamheid wordt een advocaat geacht een aantal zaken in zijn kantoororganisatie en de dienstverlening aantoonbaar aan de cliënt door te voeren en de wijze waarop hij dit doet te beschrijven. Bij de Centrale Controle Verordening (CCV) zal uw advocaten-kantoor o.a. moeten opgeven hoe het invulling heeft gegeven aan de verordening op de vakbekwaamheid. Hiervoor biedt het Viadicte kantoorhandboek voor de advocatuur uitkomst. Het kantoorhandboek is een online applicatie waarin vele kantoorprocedures zijn vastgelegd.
Hoe werkt het?
Via een webapplicatie beschikt u 24 uur per dag over een beveiligde omgeving. Deze omgeving is zeer toegankelijk, laagdrempelig en slim opgebouwd. Viadicte levert uw kantoor de standaard handboeken die u in enige mate kantoorspecifiek dient te maken. Daarna voldoet u direct aan alle eisen op het gebied van kennisborging, integriteit en kantoorvoering.
Noodzakelijke wijzigingen en updates worden gegenereerd door een redactie-team bestaande uit :
- mw. Mr. N. Geraads - Advocaat te Eindhoven (Schakenraad Advocaten)
- mw. mr. A. Feenstra - Advocaat te Breda (Hertoghs Advocaten en belastingdeskundigen)
- dhr. mr. I. Leenders - Advocaat te Breda (Hertoghs Advocaten en belastingdeskundigen)
- mw. mr. I. Schouwink - Griffier van het Hof van Discipline Advocatuur
De updates komen in deze omgeving voor u beschikbaar waarna u ze eenvoudig kunt verwerken in uw kantoorspecifieke handboek. Naast afname van de jaarlijkse updates is er een abonnement beschikbaar voor de implementatie en onderhoud waardoor uw kantoor geen omkijken meer heeft naar de implementatie en het beheer van het handboek. Het is ook mogelijk om eenmalig ondersteuning te krijgen bij implementatie van het handboek.
Beheertraining Scienta
Viadicte organiseert met enige regelmaat beheertrainingen voor het gebruik van het handboek en de software. Deze training is ook geschikt voor gebruikers van het NOvA handboek. De kosten voor deze training bedragen € 225,00 per deelnemer. Neemt u bij interesse in deelname contact op met Viadicte.
Wat zijn de verschillen tussen het kantoorhandboek van Viadicte en het basis handboek van de NOvA?
Het kantoorhandboek van Stichting Viadicte is een belangrijke leidraad geweest bij de totstandkoming van het basis handboek van de Nederlandse Orde van Advocaten. Stichting Viadicte heeft haar handboek ter beschikking gesteld aan de NOvA. Waar het basis handboek van de NOvA als checklist geschikt is voor kleine kantoren is het handboek van Viadicte geschikt voor kantoren die echt werk willen maken van hun kantoorhandboek. Het handboek is op tal van onderdelen veel uitgebreider en diepgaander (In feite kan een kantoor na implementatie van het Viadictehandboek zich aansluitend laten certificeren voor het keurmerk Met Recht Tevreden of ISO9001). Daarnaast zijn er een flink aantal technische verschillen in de toepassing van de software (Scienta). Viadicte biedt bovendien inhoudelijke ondersteuning en hulp bij implementatie en onderhoud van het kantoorhandboek. Voor meer verschillen tussen het handboeken van Viadicte en van de Nederlandse Orde van Advocaten kunt u het volgende document raadplegen.
Welke handboeken zijn beschikbaar en wat kost het?
Binnen de online omgeving is het mogelijk om één of meerder handboeken aan te sluiten. Op dit moment zijn beschikbaar het Viadicte kantoorhandboek (klik hier voor inhoudsopgave), het handboek personeelsmanagement van Balie Plus (klik hier voor inhoudsopgave) en het handboek Toevoegen van de Raad voor Rechtsbijstand. Voor een overzicht van kosten kunt u hier naar de prijstabel.
Hoe bestel ik het handboek?
Binnen één werkdag kan uw eigen handboekomgeving worden geactiveerd. Klik op bestellen om het handboek te bestellen via het bestelformulier. Download hier de folder van het online handboek. Voor een demo op afstand kunt u contact opnemen met Viadicte op 0499-577701 of info@viadicte.nl.
Viadicte maakt voor de digitale ontsluiting gebruik van het programma Scienta van Syslogic.
Uw kwaliteitsbeleid en risicomanagement getoetst door een audit van Viadicte om uw kantoororganisatie en dienstverlening te professionaliseren.
Viadicte biedt een compleet uitgewerkt kantoorhandboek met voorbeeldmodellen en instructies voor uw kantoor.
Kantoren met een permanent kwaliteitsbeleid ontvangen van Viadicte een keurmerk Met Recht Tevreden. Het keurmerk is een teken dat uw kantoor voldoet aan de eisen op het gebied van kennis, integriteit en kantoorvoering. Het keurmerktraject stimuleert bovendien de efficiency en stroomlijning van uw organisatie.
Viadicte heeft een online klanttevredenheidsonderzoek (KTO) ontwikkeld. Van iedere enquête die ingevuld wordt, ontvangt u per email een melding. Om de tevredenheid van uw clienten te monitoren heeft u op ieder moment van de dag toegang tot de digitale rapportage van uw kantoor. Doel van het klanttevredenheidsonderzoek is vast te stellen of en in welke mate uw cliënten tevreden zijn over de geboden dienstverlening. Bovendien wordt door het onderzoek inzichtelijk waar veranderingen noodzakelijk en verbeteringen wenselijk zijn. Klik hier voor een voorbeeld. Klik hier voor het dowloaden van een folder over de KTO.